INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

PSIKERED, S.L desea poner en conocimiento de los usuarios de nuestra web http://www.memociono.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) y de nuestros clientes la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer.

  1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

La compañía Responsable del Tratamiento es PSIKERED, S.L. (en adelante, “PSIKERED”) constituida conforme a la legislación española, titular del CIF B-64271844 con domicilio social Calle Bigai 11-13, Entresuelo 2, 08022 (Barcelona) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Volumen 38.831, Folio 204, Sección B-337.346.

Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre tus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: hola@memociono.com.

  1. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?

Un dato de carácter personal es aquella información que identifica o puede identificar a una persona. Por ejemplo, los datos que pueden identificar directamente a una persona son el nombre y apellidos, mientras que el número de D.N.I puede llegar a identificarla. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo entre otros. También podrían incluirse los identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que se obtiene a través de las cookies.

Por otro lado, un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Para poder realizar correctamente los tratamientos de datos recogidos en la presente Política de Privacidad, necesitamos recopilar determinada información sobre usted. Por ello, recopilamos la información y datos que nos facilita a través de los canales de interacción y comunicación con PSIKERED. Los datos que podemos recopilar sobre usted a través de estos canales son los siguientes:

  • Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) y domicilio;
  • Dirección de correo electrónico, número móvil;
  • Características personales, circunstancias sociales, situación familiar, etc.
  • Informes sobre el estado y evolución de los pacientes.
  • Información contenida en el Currículum Vitae como expediente académico, trayectoria profesional, títulos, habilidades, competencias, etc.
  • Información sobre su uso y navegación por el Sitio Web (página web desde la que llega al Sitio Web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo desde el que acceder, tiempo que ha permanecido en el Sitio Web, etc.); y
  • Cualquier información que nos pueda facilitar al ponerse en contacto con nosotros por cualquier vía o canal.
  1. ¿A TRAVÉS DE QUÉ CANALES RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

En PSIKERED solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:

  • Al contratar nuestros servicios;
  • Formulario para publicar comentarios y opiniones en nuestro Sitio Web;
  • Interacción con PSIKERED al usar nuestro servicio de contacto o de atención al cliente;
  • Envío de su currículum vitae; y
  • Interacción con el Sitio Web.
  1. ¿QUÉ DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS? 

A) Derecho de acceso

Tiene derecho a saber si PSIKERED está tratando sus datos personales y, en tal caso, conocer qué datos trata.

B) Derecho de rectificación

Tiene derecho a modificar aquellos datos suyos que sean inexactos o incompletos. Para ello deberá indicar qué datos desea modificar y acreditarlos adecuadamente. 

C) Derecho de oposición

En los supuestos legalmente previstos puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos. En nuestro caso, puede oponerse a todos nuestros tratamientos, excepto al de mantenimiento de listas de supresión, por ser una obligación legal de PSIKERED Respecto a los tratamientos de Gestión de la contratación de servicios por los clientes y Gestión de los procesos de selección de personal, recuerde que su oposición a la realización de dichos tratamientos conllevará la imposibilidad de que PSIKERED pueda prestarle el servicio solicitado. Para todos aquellos demás tratamientos cuya base legitimadora sea su consentimiento, siempre podrá oponerse a los mismos y/o revocar su consentimiento. 

D) Derecho de supresión

Este derecho permite la cancelación de sus datos personales. Esto no significa que sus datos sean totalmente eliminados, sino que sus datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas. 

E) Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente de PSIKERED aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado. 

F) Derecho a la limitación en el tratamiento

Tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando (i) haya impugnado la exactitud de sus datos, mientras PSIKERED verifica dicha exactitud; o (ii) haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de PSIKERED prevalecen sobre los suyos como interesado. Igualmente, este derecho le permite solicitar a PSIKERED que conserve sus datos personales cuando (i) el tratamiento de datos sea ilícito y como interesado se oponga a la supresión de sus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; o (ii) PSIKERED ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Podrá ejercer sus derechos mandándonos su petición a la siguiente dirección de correo electrónico o bien por correo postal mediante la solicitud escrita y firmada, acreditando en ambos casos su identidad, dirigido a: PSIKERED, S.L., Calle Bigai 11-13, Entresuelo 2, 08022 Barcelona (Barcelona). Asimismo, le informamos de que, en el caso de que considere que PSIKERED no ha satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dirigiéndose a su página web http://www.aepd.es.

  1. ¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS CON SUS DATOS?

Queremos ser transparentes con usted e informarle sobre los tratamientos que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos. Por este motivo, hemos procedido a separar la información relativa en cuadros independientes. Cada cuadro descriptivo de cada tratamiento de datos personales recoge la siguiente información:

  • ¿Para qué finalidades tratamos sus datos?

En esta columna explicamos para qué finalidades tratamos sus datos personales.

  • ¿Cuál es la base legal que nos legitima para el tratamiento de sus datos?

La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos personales tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar su información personal nos basamos en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: en el momento que acepta la prestación de nuestros servicios, se convierte en parte del contrato de servicios suscrito con nosotros. Con el fin de que podamos cumplir las obligaciones recogidas en dicho contrato necesitamos recopilar y tratar sus datos personales. La negativa a proporcionar aquellos datos personales que resulten necesarios para gestionar la solicitud o contrato de prestación de servicios implicará la imposibilidad de que podamos prestarle los servicios solicitados.
  • Obligación legal: PSIKERED actúa como responsable de sus datos y es por ello por lo que debe cumplir con una serie de obligaciones impuestas por normativa contable, fiscal, de protección de datos, etc. En aquellos casos en que la justificación legal de alguno de nuestros tratamientos sea el cumplimiento de una obligación legal, su negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicará la imposibilidad de que podamos prestarle el servicio solicitado, pues hacerlo conllevaría un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos
  • Su consentimiento: En el caso de que PSIKERED desee realizar algún tratamiento de sus datos cuya justificación legal no pueda basarse en la base legal anteriormente explicada, como sería poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente solicitaremos previamente su consentimiento para dicho tratamiento. En todo caso, le informamos que en tales casos siempre podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

En esta columna se informa de manera orientativa cuánto tiempo se conservarán sus datos. El tiempo de conservación dependerá en todo caso del tratamiento que se lleve a cabo sobre su información personal. Debe tener en cuenta que determinada normativa nos puede obligar a conservar determinados datos de los usuarios durante un tiempo determinado.

  • ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En esta columna describe los derechos que puede ejercer sobre sus datos personales según al tratamiento que se realice sobre los mismos. Deberá tener en cuenta que dependiendo de la base legal que legitime el tratamiento de sus datos, sus derechos pueden verse limitados.

A continuación, encontrará descritos con mayor detalle los distintos tratamientos que PSIKERED realiza de sus datos personales:

  1. Gestión de la contratación de servicios por los clientes
¿Para qué finalidades tratamos sus datos? ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
·         Proporcionar correctamente los servicios contratados por el cliente.

·         Gestionar el pago efectivo de los servicios.

·         Gestionar cualquier incidencia relativa al servicio contratado.

·         Enviar recordatorios de las próximas citas a los pacientes por vía telefónica y electrónica.

 

Ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito por PSIKERED y el cliente.

 

Sus datos personales serán tratados por PSIKERED mientras esté vigente el contrato de prestación de servicios suscrito por PSIKERED y el cliente.

Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con   contrato suscrito por PSIKERED y el cliente.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, PSIKERED eliminará los datos personales del cliente.

Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.

 

  1. Gestión de la relación con los usuarios
¿Para qué finalidades tratamos sus datos? ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
·         Proporcionar un servicio de atención al cliente con el fin de tramitar y dar respuesta a consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios.

·         Grabación de la interacción mantenida con PSIKERED a través de los canales del servicio de atención al cliente.

·         Tramitar y publicar los comentarios, opiniones y valoraciones remitidos por los usuarios a través del Sitio web.

 

Consentimiento del usuario Los datos personales del usuario serán tratados por PSIKERED mientras esté vigente la relación existente entre PSIKERED y los usuarios.

Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre PSIKERED y los usuarios.

Alcanzando el plazo máximo de conservación de los datos personales, PSIKERED eliminará los datos personales del usuario.

Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.

 

  1. Gestión de los procesos de selección de personal
¿Para qué finalidades tratamos sus datos? ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
·         Tramitar la solicitud de empleo, la participación en los procesos de selección de personal y/o el envío del CV remitido por el solicitante

·         Remitir al solicitante o candidato información por vías electrónicas sobre nuevos procesos de selección, oportunidades de empleo y/o vacantes en PSIKERED.

El consentimiento de los solicitantes y/o candidatos.

 

Los datos proporcionados serán conservados hasta la adjudicación del puesto de trabajo, durante XX años desde el momento en que fueron recogidos o proporcionados por el solicitante o candidato o hasta que este último ejerza su derecho de oposición o supresión o retire su consentimiento.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, PSIKERED eliminará los datos personales del solicitante de empleo.

Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.

 

 

  1. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado
¿Para qué finalidades tratamos sus datos? ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
·         Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos Obligación legal: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE nos obliga a respetar sus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de su petición de ejercicio del derecho de supresión. Conservaremos sus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que haya ejercitado.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, PSIKERED eliminará los datos personales del usuario.

Los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad quedan limitados por ser este un tratamiento fundamentado en una obligación legal.

 

  1. Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web
¿Para qué finalidades tratamos sus datos? ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
·         Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web. Consentimiento del usuario Conservaremos sus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, PSIKERED eliminará los datos personales del usuario.

 

Podrá ejercer los derechos descritos en el punto 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en el citado apartado.

También puede parametrizar el uso de cookies a través del navegador de Internet que utilice para navegar por el Sitio Web, tal y como se explica en la Política de Cookies.

 

 

  1. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES?

PSIKERED no comunicará la información personal que usted nos proporciona a través de las vías descritas en el apartado cuarto a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados.

Igualmente, es posible que podamos comunicar sus datos personales a otros terceros, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación:

  • Asesores legales
  • Tribunales
  • Administración Tributaria
  • Organismos de Gobierno y Administración Pública
  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
  • Encargados del Tratamiento que, para prestar los servicios necesarios deben acceder a cierta información y/o datos personales. Los datos podrán ser comunicados a proveedores con acceso a datos con quienes se formalizan las obligaciones y responsabilidades que asumen en el tratamiento de los datos, en calidad de Encargados de Tratamiento. PSIKERED suscribe los correspondientes contratos de encargo de tratamiento que recogen las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal, la confidencialidad y la cancelación, destrucción o devolución.

Asimismo, podremos comunicar tu información personal en los siguientes casos:

  • Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos de nuestros clientes y usuarios serán uno de los activos transferidos. Cualquier operación de este tipo será previamente informada y comunicada.
  • Para proteger la seguridad y los derechos de nuestro personal, nuestros clientes y usuarios y nuestros sistemas de información y defender los intereses de la propia compañía. Ello incluye intercambiar información con fuerzas y cuerpos de seguridad o Tribunales en los casos de detección de fraude, usurpación de identidad o cualquier otro uso, tratamiento o hecho ilícito.
  1. ¿ESTÁN SUS DATOS SEGUROS?

Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de su información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier imprecisión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error se minimice, tratando sus datos de manera justa y segura.

Toda la información que nos proporcione se almacenará en servidores seguros. Así, una vez hayamos recibido toda su información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es complemente segura.

Igualmente, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.

  1. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. PSIKERED se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

Última versión: 30 de Octubre de 2020.